B&B Hôtels : industrialiser la GenAI dans la software factory data

ÉTUDE DE CAS · HÔTELLERIE

Augmenter le delivery data par des agents IA, sécurisé, gouverné et réinternalisé.

Un acteur majeur de l'hôtellerie économique européenne augmente sa software factory par des agents GenAI, la sécurité RLS et une capacité de build & run interne.

Client

B&B Hôtels

Expertise

Software factory · Agents GenAI delivery · Modèle sémantique partagé

Engagement

9-12 mois · Europe

CONTEXTE

Contexte du projet

B&B Hôtels opère un parc en forte croissance européenne. La DSI doit accélérer son delivery data avec la GenAI (agents code, tests, requêtes) tout en industrialisant sa software factory : modèle sémantique partagé, standards, sécurité (RLS), gouvernance des données.

Le tout en gardant la capacité de build & run en interne, plutôt que d'enfermer l'entreprise dans une boîte noire prestataire.

Le programme s'est déroulé sur 9 à 12 mois pour outiller la software factory data avec des agents GenAI de delivery, un modèle sémantique partagé et Row Level Security, tout en réinternalisant le build & run chez les équipes B&B.

Objectifs stratégiques

OBJECTIFS

(01)

Volume de demandes

Volume de demandes métier en hausse : le delivery data n'absorbe plus la charge sans GenAI. L'enjeu est d'introduire des agents IA dans le cycle pour suivre le rythme de la croissance européenne.

(02)

Patrimoine data

Patrimoine data qui s'empile : besoin d'un modèle sémantique structurant, partagé et maintenable, pour que la GenAI et les équipes travaillent sur des fondations communes plutôt que sur des silos.

(03)

Sécurité & gouvernance

Sécurité et gouvernance : Row Level Security et auditabilité bout en bout, conformité AI Act incluse. Chaque accès aux données à enjeu doit être tracé, contrôlé et démontrable.

(04)

Autonomie ciblée

Autonomie ciblée : combiner agents IA et équipes internes, pas une boîte noire prestataire. Le transfert de compétences doit ramener la capacité de build & run chez B&B.

Solutions déployées par Adservio

SOLUTIONS

Adservio a outillé la software factory avec une méthodologie agile pilotée par l'IA : un agent orchestrateur coordonne des agents spécialisés sur tout le cycle (analyse des besoins, product management, design d'architecture, Scrum Master, implémentation et QA). Chaque rôle produit ses artefacts (PRD, architecture, user stories, code, tests), handoffs et dépendances gérés de bout en bout. Les agents restent agnostiques au LLM et dans le périmètre maîtrisé ; le transfert de compétences dès le premier sprint rend les équipes B&B autonomes sur le build & run.

(01)

Analyse des besoins

Un agent orchestrateur coordonne des agents spécialisés sur tout le cycle. L'analyse des besoins produit ses artefacts (PRD), avec handoffs et dépendances gérés de bout en bout, dans un périmètre maîtrisé et agnostique au LLM.

(02)

Product management

L'agent de product management traduit les besoins en backlog priorisé et en user stories actionnables. Chaque rôle reste dans son périmètre maîtrisé et alimente le rôle suivant via des handoffs explicites.

(03)

Design d'architecture

L'agent d'architecture conçoit la cible (modèle sémantique partagé, standards, sécurité RLS) et produit les artefacts d'architecture. La GenAI s'inscrit dans un cadre gouverné plutôt que dans un POC isolé.

(04)

Scrum Master & orchestration

L'agent Scrum Master pilote la cadence agile, lève les blocages et orchestre les dépendances entre rôles. Le transfert de compétences dès le premier sprint rend les équipes B&B autonomes sur le build & run.

(05)

Implémentation & QA

Les agents d'implémentation et de QA produisent code et tests, avec couverture RLS sur les domaines à enjeu. Les agents restent agnostiques au LLM et dans le périmètre maîtrisé, sous supervision LLMOps.

Notre delivery data n'absorbe plus la demande métier,
et la GenAI ne s'invite pas sans cadre.

On veut une factory augmentée par des agents IA, sécurisée, gouvernée, qui revient à nos équipes en build & run. Pas un POC isolé, une usine. (Direction Data & Delivery, B&B Hôtels)

Résultats

CHIFFRES CLÉS

×2

Vélocité delivery

Vélocité delivery multipliée par deux, avec des agents GenAI intégrés dans le cycle complet plutôt qu'en marge.

−50 %

Dette technique

Dette technique réduite de moitié : chiffrée, suivie et désormais pilotable grâce aux standards et au modèle sémantique partagé.

100 %

Couverture RLS

Couverture Row Level Security complète sur les domaines à enjeu, avec auditabilité bout en bout et conformité AI Act.

+60 %

Autonomie équipes

Autonomie des équipes en hausse de 60 % : la capacité de build & run est internalisée dès le premier sprint.

Orchestrateurs

Orchestrateurs dans l'architecture modulaire des agents.

Agents

Agents spécialisés dans l'architecture modulaire.

107

Skills

Skills disponibles pour les agents dans l'architecture modulaire.

Outils

Outils intégrés à l'architecture modulaire des agents, aux côtés de 67 plugins.

Impact

CE QUE ÇA CHANGE

Delivery accéléré

Une vélocité multipliée par deux, avec des agents GenAI intégrés dans le cycle complet (analyse, product, architecture, scrum, dev, QA) plutôt qu'en marge. Le delivery data suit enfin le rythme de la croissance européenne.

Dette technique pilotable

Une dette technique réduite de moitié, chiffrée, suivie et désormais pilotable, grâce aux standards et au modèle sémantique partagé qui structurent le patrimoine data sur des fondations communes.

Sécurité gouvernée

Une couverture Row Level Security complète sur les domaines à enjeu, avec auditabilité bout en bout et conformité AI Act intégrée à la gouvernance. Chaque accès aux données sensibles est tracé, contrôlé et démontrable.

Autonomie internalisée

La capacité de build & run revient aux équipes B&B : le transfert de compétences dès le premier sprint évite toute dépendance à une boîte noire prestataire. Une factory augmentée par l'IA, pas un POC isolé.

“On gagne en qualité et en productivité sur tout le cycle, sans jamais perdre la main sur notre SI. Avec des partenaires fiables et un vrai transfert de compétences, B&B peut se concentrer sur son métier (l'hospitality) tout en gardant la pleine maîtrise de son socle technique.”

Direction data

B&B Hôtels